Novembro é um dos meses mais esperados pelo público, afinal, com as ofertas de Black Friday, é possível adquirir produtos e serviços que tanto deseja por um preço especial. Já para os comerciantes trata-se de uma grande oportunidade para aumentar o número de vendas e o faturamento, no entanto, tudo deve ser bem planejado.
O potencial que esse período oferece é bem significativo, já que tanto a Black Friday quanto o Cyber Monday têm se tornado tradições de compras nos Estados Unidos e em muitos outros países, como o Brasil, atraindo consumidores ávidos por oportunidades de economizar dinheiro.
Para começar, você sabe o significado destes dois eventos? Vamos explicar:
Black Friday: é um evento de compras que ocorre na sexta-feira após o Dia de Ação de Graças nos Estados Unidos, que sempre cai na quarta quinta-feira de novembro. É considerado o início oficial da temporada de compras de Natal. O termo “Black Friday” tem origens variadas, mas a explicação mais comum é que ele se refere ao momento em que os varejistas começam a registrar lucros, passando do “vermelho” (prejuízo) para o “preto” (lucro) devido ao grande volume de vendas. Durante a Black Friday, as lojas físicas e online oferecem grandes descontos e promoções em uma ampla gama de produtos, atraindo o público interessado.
Cyber Monday: o termo ainda não é muito popular por aqui, mas tem ganhado relevância cada vez mais. O evento ocorre na segunda-feira seguinte à Black Friday. Foi criado para incentivar as compras online, e é considerado o equivalente online da Black Friday. As promoções da Cyber Monday são especialmente voltadas para produtos vendidos na internet. Os varejistas oferecem descontos exclusivos em seus sites, incentivando os consumidores a fazer compras online em vez de ir às lojas físicas.
Como fazer um planejamento estratégico?
É muito importante ter em mãos um planejamento sólido para o sucesso da campanha de Black Friday e Cyber Monday, incluindo definição de metas, orçamento e cronograma. Confira algumas dicas:
- Defina seus objetivos: comece determinando claramente o que você deseja alcançar com sua campanha. Isso pode incluir metas de vendas, aquisição de clientes, aumento no tráfego do site, entre outros.
- Pesquisa de mercado e concorrência: analise o mercado e estude a concorrência para entender o que os consumidores estão buscando e quais ofertas são mais populares. Isso ajudará a adaptar sua estratégia às expectativas do mercado.
- Identifique produtos ou serviços-chave: selecione os produtos ou serviços que serão o foco da sua campanha. Escolha aqueles que têm potencial para atrair a atenção dos consumidores e gerar vendas.
- Defina estratégias de preços: planeje os descontos e promoções que você vai oferecer. Certifique-se de que suas ofertas sejam atrativas e competitivas em relação à concorrência.
- Prepare seus canais de marketing: prepare todos os canais de marketing, como site, redes sociais, email marketing, anúncios pagos e outros, para promover sua campanha. Crie conteúdo atraente e anúncios específicos para esses eventos.
- Crie um cronograma: estabeleça um cronograma detalhado que inclua datas de início e término da campanha, bem como horários específicos para promoções relâmpago ou ofertas especiais.
- Segmentação de público: identifique seu público-alvo e personalize suas mensagens de marketing de acordo com os interesses e necessidades desses grupos.
- Prepare o suporte ao cliente: certifique-se de que sua equipe de suporte ao cliente esteja pronta para lidar com um possível aumento na demanda durante esses eventos. Isso inclui responder a consultas, fornecer assistência e garantir um excelente atendimento ao cliente.
- Feedback e aprendizado: após a Black Friday e a Cyber Monday, reúna feedback dos clientes e da equipe de vendas e marketing para identificar pontos fortes e áreas de melhoria. Use essas informações para aprimorar suas estratégias futuras. Não se esqueça de manter o relacionamento com os clientes após as compras, oferecendo suporte contínuo e promoções para fidelização.
Dicas de como escolher os produtos que serão destaque na Black Friday e Cyber Monday
- Examine os dados de vendas do ano anterior ou de eventos anteriores de Black Friday e Cyber Monday para identificar quais produtos foram mais populares e quais têm um histórico de bom desempenho durante esses eventos.
- Selecione produtos que tenham um valor percebido mais alto. Itens mais caros geralmente geram descontos maiores em termos absolutos, o que pode ser mais atraente para os compradores.
- Concentre-se em produtos que sejam altamente procurados por seus clientes ou que estejam em tendência. Itens populares terão uma demanda natural, o que aumenta as chances de sucesso.
- Considere produtos que estejam relacionados à temporada. Por exemplo, aqui não Brasil, roupas para o verão, artigos de decoração natalina ou produtos sazonais que se encaixem no período de compras de final de ano.
- Pense em quais produtos podem ser vendidos em conjunto. Oferecer descontos em produtos complementares pode incentivar compras múltiplas e aumentar o valor do carrinho de compras.
- Certifique-se de que os descontos que você planeja oferecer nos produtos não comprometam suas margens de lucro a ponto de prejudicar a sustentabilidade do negócio.
- Certifique-se de que você tem um estoque adequado dos produtos em destaque. A falta de estoque pode frustrar os consumidores e prejudicar a reputação da sua marca.
- Oferecer produtos exclusivos ou edições limitadas pode gerar entusiasmo adicional e atrair mais compradores.
Como precificar produtos e serviços para a Black Friday e Cyber Monday?
Sem dúvidas, para a campanha dar certo, é preciso criar estratégias de precificação para atrair clientes sem prejudicar a rentabilidade do negócio, incluindo descontos, pacotes e promoções. Ou seja, é preciso garantir que suas ofertas sejam atrativas para os consumidores, ao mesmo tempo em que permitam que sua empresa alcance seus objetivos financeiros.
Para isso, vale reforçar: defina metas claras. Você quer maximizar as vendas, aquisição de novos clientes, liquidez de estoque ou lucratividade? A resposta vai influenciar sua estratégia de preços. Você precisa entender seus custos de aquisição de produtos ou a prestação de serviços, bem como suas margens de lucro. Certifique-se de que suas ofertas não reduzirão suas margens de lucro a um ponto insustentável.
Uma outra dica importante é analisar como seus concorrentes estão precificando produtos e serviços semelhantes. Isso pode ajudar a garantir que suas ofertas sejam competitivas.
Não deixe de oferecer descontos atraentes:
Para a Black Friday, é realmente importante chamar a atenção dos consumidores com ofertas significativas. Tradicionalmente, descontos de 20% a 50% ou mais são comuns durante esse período.
Você pode também usar estratégias de preços psicológicos, como terminar preços com 9 (por exemplo, $19,99 em vez de $20) para tornar as ofertas mais atraentes.
Ofereça promoções relâmpago em determinados produtos ou serviços em horários específicos para criar um senso de urgência e incentivar compras imediatas.
Agora, o mais importante de tudo: seja transparente sobre os preços regulares e os preços de desconto. Os consumidores apreciam a honestidade e a clareza nas ofertas. Ou você nunca ouviu o termo “Black Fraude”?
Marketing: como divulgar a sua Black Friday e Cyber Monday?
- Use suas plataformas de mídia social para criar expectativa, publicando teasers e contagens regressivas para as promoções.
- Crie um site ou Landing Page dedicada à Black Friday e à Cyber Monday. É importante que ele esteja otimizado para os motores de busca com palavras-chave relacionadas aos eventos.
- Faça anúncios de pesquisa pagos (por exemplo, Google Ads) para direcionar o tráfego relevante para seu site quando os consumidores pesquisarem ofertas da Black Friday.
- Crie também campanhas de anúncios nas redes sociais, como Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn, para alcançar seu público-alvo com mensagens promocionais.
- Use anúncios de remarketing para direcionar anúncios para os visitantes anteriores do seu site que demonstraram interesse, mas não concluíram uma compra.
- Uma estratégia de e-mail marketing é fundamental na campanha de Black Friday e Cyber Monday. Segmente sua lista de e-mails com base no histórico de compras e interesses para oferecer ofertas personalizadas. Crie uma série de e-mails que inclua teasers de ofertas, anúncios de lançamento e lembretes antes e durante a Black Friday e a Cyber Monday.
- Nas redes sociais, faça parcerias com influenciadores relevantes para promover suas ofertas e alcançar um público mais amplo.
- Realize transmissões ao vivo para mostrar os produtos e responder a perguntas dos espectadores em tempo real.
Importante: lembre-se de criar uma estratégia de marketing integrada que mantenha uma mensagem consistente em todas as plataformas. Além disso, monitore o desempenho de suas campanhas de marketing digital em tempo real e esteja disposto a fazer ajustes conforme necessário para otimizar os resultados.
Gostou? Agora que você já sabe como fazer um planejamento completo para a Black Friday e Cyber Monday é hora de colocar a mão na massa! Quer saber mais informações sobre precificação? Confira esse conteúdo gratuito e exclusivo da Feira FuturePrint 2023: Como precificar brindes e agregar valor na sua proposta?