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Ciclo PDCA: o que é e como aplicar na sua empresa?

O PDCA é uma ferramenta de gestão empresarial bastante conhecida e utilizada. Mas, para aplicá-la da maneira correta, é preciso entender cada uma das suas etapas. Neste artigo, o colunista Felipe Chiconato explica o significado do ciclo PDCA e como esse método pode te ajudar nos negócios!