Black Friday 2023 e Cyber Monday: como criar uma campanha?

Novembro é um dos meses mais esperados pelo público, afinal, com as ofertas de Black Friday, é possível adquirir produtos e serviços que tanto deseja por um preço especial. Já para os comerciantes trata-se de uma grande oportunidade para aumentar o número de vendas e o faturamento, no entanto, tudo deve ser bem planejado.

O potencial que esse período oferece é bem significativo, já que tanto a Black Friday quanto o Cyber Monday têm se tornado tradições de compras nos Estados Unidos e em muitos outros países, como o Brasil, atraindo consumidores ávidos por oportunidades de economizar dinheiro.

Para começar, você sabe o significado destes dois eventos? Vamos explicar:

Black Friday: é um evento de compras que ocorre na sexta-feira após o Dia de Ação de Graças nos Estados Unidos, que sempre cai na quarta quinta-feira de novembro. É considerado o início oficial da temporada de compras de Natal. O termo "Black Friday" tem origens variadas, mas a explicação mais comum é que ele se refere ao momento em que os varejistas começam a registrar lucros, passando do "vermelho" (prejuízo) para o "preto" (lucro) devido ao grande volume de vendas. Durante a Black Friday, as lojas físicas e online oferecem grandes descontos e promoções em uma ampla gama de produtos, atraindo o público interessado.

Cyber Monday: o termo ainda não é muito popular por aqui, mas tem ganhado relevância cada vez mais. O evento ocorre na segunda-feira seguinte à Black Friday. Foi criado para incentivar as compras online, e é considerado o equivalente online da Black Friday. As promoções da Cyber Monday são especialmente voltadas para produtos vendidos na internet. Os varejistas oferecem descontos exclusivos em seus sites, incentivando os consumidores a fazer compras online em vez de ir às lojas físicas.

Como fazer um planejamento estratégico?

É muito importante ter em mãos um planejamento sólido para o sucesso da campanha de Black Friday e Cyber Monday, incluindo definição de metas, orçamento e cronograma. Confira algumas dicas:

• Defina seus objetivos: comece determinando claramente o que você deseja alcançar com sua campanha. Isso pode incluir metas de vendas, aquisição de clientes, aumento no tráfego do site, entre outros.
• Pesquisa de mercado e concorrência: analise o mercado e estude a concorrência para entender o que os consumidores estão buscando e quais ofertas são mais populares. Isso ajudará a adaptar sua estratégia às expectativas do mercado.
• Identifique produtos ou serviços-chave: selecione os produtos ou serviços que serão o foco da sua campanha. Escolha aqueles que têm potencial para atrair a atenção dos consumidores e gerar vendas.
• Defina estratégias de preços: planeje os descontos e promoções que você vai oferecer. Certifique-se de que suas ofertas sejam atrativas e competitivas em relação à concorrência.
• Prepare seus canais de marketing: prepare todos os canais de marketing, como site, redes sociais, email marketing, anúncios pagos e outros, para promover sua campanha. Crie conteúdo atraente e anúncios específicos para esses eventos.
• Crie um cronograma: estabeleça um cronograma detalhado que inclua datas de início e término da campanha, bem como horários específicos para promoções relâmpago ou ofertas especiais.
• Segmentação de público: identifique seu público-alvo e personalize suas mensagens de marketing de acordo com os interesses e necessidades desses grupos.
• Prepare o suporte ao cliente: certifique-se de que sua equipe de suporte ao cliente esteja pronta para lidar com um possível aumento na demanda durante esses eventos. Isso inclui responder a consultas, fornecer assistência e garantir um excelente atendimento ao cliente.
• Feedback e aprendizado: após a Black Friday e a Cyber Monday, reúna feedback dos clientes e da equipe de vendas e marketing para identificar pontos fortes e áreas de melhoria. Use essas informações para aprimorar suas estratégias futuras. Não se esqueça de manter o relacionamento com os clientes após as compras, oferecendo suporte contínuo e promoções para fidelização.

Dicas de como escolher os produtos que serão destaque na Black Friday e Cyber Monday

1. Examine os dados de vendas do ano anterior ou de eventos anteriores de Black Friday e Cyber Monday para identificar quais produtos foram mais populares e quais têm um histórico de bom desempenho durante esses eventos.
2. Selecione produtos que tenham um valor percebido mais alto. Itens mais caros geralmente geram descontos maiores em termos absolutos, o que pode ser mais atraente para os compradores.
3. Concentre-se em produtos que sejam altamente procurados por seus clientes ou que estejam em tendência. Itens populares terão uma demanda natural, o que aumenta as chances de sucesso.
4. Considere produtos que estejam relacionados à temporada. Por exemplo, aqui não Brasil, roupas para o verão, artigos de decoração natalina ou produtos sazonais que se encaixem no período de compras de final de ano.
5. Pense em quais produtos podem ser vendidos em conjunto. Oferecer descontos em produtos complementares pode incentivar compras múltiplas e aumentar o valor do carrinho de compras.
6. Certifique-se de que os descontos que você planeja oferecer nos produtos não comprometam suas margens de lucro a ponto de prejudicar a sustentabilidade do negócio.
7. Certifique-se de que você tem um estoque adequado dos produtos em destaque. A falta de estoque pode frustrar os consumidores e prejudicar a reputação da sua marca.
8. Oferecer produtos exclusivos ou edições limitadas pode gerar entusiasmo adicional e atrair mais compradores.

Como precificar produtos e serviços para a Black Friday e Cyber Monday?

Sem dúvidas, para a campanha dar certo, é preciso criar estratégias de precificação para atrair clientes sem prejudicar a rentabilidade do negócio, incluindo descontos, pacotes e promoções. Ou seja, é preciso garantir que suas ofertas sejam atrativas para os consumidores, ao mesmo tempo em que permitam que sua empresa alcance seus objetivos financeiros.

Para isso, vale reforçar: defina metas claras. Você quer maximizar as vendas, aquisição de novos clientes, liquidez de estoque ou lucratividade? A resposta vai influenciar sua estratégia de preços. Você precisa entender seus custos de aquisição de produtos ou a prestação de serviços, bem como suas margens de lucro. Certifique-se de que suas ofertas não reduzirão suas margens de lucro a um ponto insustentável.

Uma outra dica importante é analisar como seus concorrentes estão precificando produtos e serviços semelhantes. Isso pode ajudar a garantir que suas ofertas sejam competitivas.

Não deixe de oferecer descontos atraentes:

Para a Black Friday, é realmente importante chamar a atenção dos consumidores com ofertas significativas. Tradicionalmente, descontos de 20% a 50% ou mais são comuns durante esse período.

Você pode também usar estratégias de preços psicológicos, como terminar preços com 9 (por exemplo, $19,99 em vez de $20) para tornar as ofertas mais atraentes.

Ofereça promoções relâmpago em determinados produtos ou serviços em horários específicos para criar um senso de urgência e incentivar compras imediatas.

Agora, o mais importante de tudo: seja transparente sobre os preços regulares e os preços de desconto. Os consumidores apreciam a honestidade e a clareza nas ofertas. Ou você nunca ouviu o termo “Black Fraude”?

Marketing: como divulgar a sua Black Friday e Cyber Monday?

• Use suas plataformas de mídia social para criar expectativa, publicando teasers e contagens regressivas para as promoções.
• Crie um site ou Landing Page dedicada à Black Friday e à Cyber Monday. É importante que ele esteja otimizado para os motores de busca com palavras-chave relacionadas aos eventos.
• Faça anúncios de pesquisa pagos (por exemplo, Google Ads) para direcionar o tráfego relevante para seu site quando os consumidores pesquisarem ofertas da Black Friday.
• Crie também campanhas de anúncios nas redes sociais, como Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn, para alcançar seu público-alvo com mensagens promocionais.
• Use anúncios de remarketing para direcionar anúncios para os visitantes anteriores do seu site que demonstraram interesse, mas não concluíram uma compra.
• Uma estratégia de e-mail marketing é fundamental na campanha de Black Friday e Cyber Monday. Segmente sua lista de e-mails com base no histórico de compras e interesses para oferecer ofertas personalizadas. Crie uma série de e-mails que inclua teasers de ofertas, anúncios de lançamento e lembretes antes e durante a Black Friday e a Cyber Monday.
• Nas redes sociais, faça parcerias com influenciadores relevantes para promover suas ofertas e alcançar um público mais amplo.
• Realize transmissões ao vivo para mostrar os produtos e responder a perguntas dos espectadores em tempo real.

Importante: lembre-se de criar uma estratégia de marketing integrada que mantenha uma mensagem consistente em todas as plataformas. Além disso, monitore o desempenho de suas campanhas de marketing digital em tempo real e esteja disposto a fazer ajustes conforme necessário para otimizar os resultados.

Gostou? Agora que você já sabe como fazer um planejamento completo para a Black Friday e Cyber Monday é hora de colocar a mão na massa! Quer saber mais informações sobre precificação? Confira esse conteúdo gratuito e exclusivo da Feira FuturePrint 2023: Como precificar brindes e agregar valor na sua proposta?